Suite de l'aventure d'une commande tant espérée.Commande faite le 29-02-2012.
Réponse aujourd'hui par mail - vendredi 04-05-2012 après réclamation !
Chers clients,
Comme convenu, nous revenons vers vous afin de clarifier votre statut de commande de caméra Go pro.
Tout d’abord, nous nous excusons de n’avoir pu satisfaire à vos mails.
Comme vous le savez, nous avons du faire face à un retard indépendant de notre volonté. En recevant des échantillons de la Go Pro, nous nous sommes rendu compte qu’il s’agissait probablement de contrefaçon. Nous avons essayé de trouver d’autres fournisseurs mais ce fût à chaque fois le même cas.
Sans vous, notre société ne pourrait exister . C’est pour cela que Groupolitan vous offre un service et des produits de qualité. Nous ne voulions surtout pas que vous vous sentiez dupés. La confiance est un de nos maître-mot.
Après avoir longuement réfléchi, nous sommes arrivés à la conclusion qu’il était préférable qu’on vous rembourse. Afin d’y procéder, nous vous demandons de nous envoyer un mail avec vos coordonnées bancaires internationales (IBAN + BIC), ainsi le remboursement s’effectuera rapidement.
Afin de compenser votre attente, nous vous offrons une réduction de 10 euros (valable 6 mois chez Groupolitan), sous forme d’un remboursement .
Pour pouvoir bénéficier de cette réduction, vous devrez remplir les 2 conditions suivantes :
- Le deal que vous achetez devra être égal ou supérieur à une valeur de 10 euros
- Vous achetez le deal de votre choix et ensuite vous nous envoyez un mail à
infofr@groupolitan.be avec comme contenu;
o Ce mail
o Le code coupon du deal de votre choix
o Votre IBAN et BIC
Ceci nous est nécessaire afin de vous verser la somme de 10 euros en retour, vous recevrez bien sûr un mail de confirmation de notre part
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que cela vous a causé et vous prions d’accepter nos excuses les plus sincères.
D’ores et déjà, un excellent week-end.
L’équipe groupolitan
Cordialement/Met vriendelijke groeten,
Daisy
pour l'équipe Groupolitan/voor het Groupolitan Team
www.groupolitan.bewww.groupolitan.frwww.groupolitan.nlwww.groupolitan.luMais ça ne m'empêchera pas d'en avoir une quand même !
